“五一”期间，泸州华润兴泸燃气有限公司通过周密部署、统筹安排，全力做好热线接听、缴费服务、隐患排查、应急处置、CNG供应等各项工作，全方位筑牢燃气安全网，保障“五一”期间安全平稳供气

热线坐席岗位24小时无休，时刻保持电话畅通，以实际行动坚守岗位。热线呼入量达3076通，转人工客服共计接听2115通，接通率达91.51%；及时转派抢险任务77件，转派用户无气问题115件。将“急客户所急，想客户所想”落到实处。

公司服务大厅照常营业，节假日期间气费办理共计467笔，预存办理共计182笔，其他天然气业务办理35户。做到了多渠道解决用户节假日缴费和业务办理难的问题。

抢险维修中心24小时严格值班值守，同时确保工具设施设备齐全，专业人员24小时待命。节日期间共接险情172处，处置率100%；配合市消防队处置小区楼房火灾1处，并在排除安全隐患后恢复该小区楼栋的的居民用气，保证了用户安全用气，最大限度的避免和减少损失，坚决捍卫人民生命财产安全。

公司江阳西路CNG加气站、麻柳沱加气站、城北客运中心汽车加气站工作人员24小时坚守岗位，公交车加气339辆次，小车加气25793辆次，提供气量达33万立方米，有力保障了“五一”期间城市公共交通的绿色能源供应。