2022年，面对复杂多变的外部环境和竞争加剧的行业形势，在兴泸集团坚强领导下，兴泸物业公司以“深耕本土、域外拓展”理念为指引，坚持稳中求进、守正创新、积极作为、善于作为，紧盯“重安全、提品质、抓经营、拓市场、增效益”目标，突出服务与效益兼顾，坚持规模与品质并重，全面提升综合运营能力和市场竞争力，成功开创了公司高质量发展崭新局面。2022年，公司营业收入规模站上1亿元台阶，服务项目90余个，服务面积近700万平方米，直接创造就业岗位超1500人，继续在泸州物业服务市场中保持领先位置，在兴泸集团下属企业年终考核名列第一。在高质高效完成国有资产保值增值任务的同时，公司积极吸纳困难群众就业、努力维护环境清洁，有力彰显了国企社会责任担当。

深耕非居业态，聚力再拓新程

聚焦非居业态，紧贴市场需求，大力开拓公共服务业务。兴泸物业围绕产业园区、机关楼宇、养老院、轨道交通等业态持续深耕，通过对标一流取长补短、围绕客户优化服务、区别对手突出差异、组建专班强化执行等一系列举措，大力拓展对公服务市场份额。2022年，公司新增市场化拓展项目12个、新增服务面积69万平方米，通过多场景、多服务，将美好生活的场景从传统物业服务领域延伸至城市公共服务领域，同时为人们工作和生活提供舒适惬意的空间。在2022年7月，经过层层比选，在激烈市场竞争中，兴泸物业成功签约泸州步步高商业综合体项目，实现公司首个大型商业综合体服务项目新突破。

深耕物业主业，打造多元布局

近年来，随着市场对物业服务品质化、精细化、个性化需求不断上升，跟随客户需求，现代物业服务的内涵和外延不断拓展。在传统物业服务基础上，兴泸物业聚焦主业、转变思路、优化布局、重构布局，通过设立社区电商、社区养老等业务，积极推动物业业态改革创新，推进增值服务提质增量发展，有效提升了公司规模优势和盈利水平。

以小区物业为据点，拓展电商业务。2022年，抢抓社区生鲜风口，公司及时设立兴泸优选电商项目，凭借小区物业频繁接触群众的优势，选择社区生鲜配送作为差异化优势和突破口，成功拓展电商业务。特别在疫情“静默”的特殊时期，兴泸优选及时配送数万吨蔬菜粮油物资，保障全市千家万户生活所需。履行国企社会责任同时，成功打响“兴泸优选”品牌，积累良好客户口碑，奠定了电商业务可持续发展的基础。

以居家养老为基础，拓展物业+养老业务。选择老年人群众基数大、周边配套设施齐全、群众基础好的江南新区物业项目作为试点，打造江南新区物业养老项目，为小区老年人提供日常餐饮、读书娱乐等基础服务。经过2年运营，该项目取得良好成效，受到政府、媒体的持续关注。同期，公司与区县积极对接，力争复制前期成功经验，打造县级养老机构“公建民营”的全新合作模式。

以域外拓展为方向，拓展新业务增长点。在全面融入成渝地区双城经济圈和“深耕本土、域外拓展”的战略指引下，公司领导团队采用“定期+不定期”模式，有计划分批带队拜访成渝周边客户、探索与行业头部企业合作，努力做大做强域外业务规模。2022年4月，兴泸物业设立重庆分公司和成都分公司，全力参与物业服务市场化招投标。2022年5月，公司成功拓展重庆轻轨3号线物业服务项目，中标面积17万平方米，管理站点21个，实现域外业务拓展“零突破”，树立公司域外项目拓展的里程碑。

深耕精品项目，打造服务标杆

泸州云龙机场作为中国酒城泸州对外开放的重要门户，公共建筑物业设施管理与运营及其物业服务的重要性不言而喻。在泸州机场投入运营之初，兴泸物业就第一时间为机场提供全方位、高水准的空管物业服务，并以此打造标杆式物业服务项目。2019年以来，泸州云龙机场项目，获评泸州市兴泸集团工会“工人先锋号”“模范职工小家”。

兴泸综合写字楼位于泸州商业金融核心区，驻场办公单位包含政府机关单位以及各大知名企业。近年来，兴泸物业以品质提升工程为抓手，以客户服务蓝图为指引，逐一分析客户入场离场接触点位，针对前台客服、电梯等候厅、车库道闸等接触点，制定专属场景服务手册，精准覆盖所有服务细节，打造高品质办公楼物业服务样本。2019年至今，兴泸综合写字楼项目连续获评“四川省物业服务品牌项目”。

黄舣酒业园区作为泸州重要的酒业食品生产基地，对物业管理提出了更高的规范和要求。通过配置专业管理团队，为酒业园区提供工程、保洁、绿化、会务、大型设施设备管理等全方位后勤保障服务，酒业园区项目多次为中国国际酒业博览会、首届中外地理标志产品博览会等大型活动的顺利举行提供坚强保障。2022年，酒业园区酿酒基地被兴泸投资集团评为“安全环保标准化示范项目”。

深耕服务品质，擦亮城市名片

在国家十四五战略规划中，明确将物业管理行业列为未来需要重点发展的“现代服务业”，兴泸物业全力响应国家“十四五”规划要求，以专业精细化服务助力城市建设和人居环境的改善提升。

为持续优化服务标准，从住宅物业服务到商业物业服务，再到城市公共服务，公司深入探索细分业态领域的服务需求与特性，建立了安全管理、品质培训两条线垂直指导和监督的项目运营管理体系。2022年公司领导带队赴基层全年开展调研12次，梳理形成问题清单21个，采取落实责任部门、限期完成整改、逐项跟进、重要事项督办等措施，形成安全与品质稳定的标准化服务，致力于让每位业主与客户都能切身感知兴泸服务的细腻品质。

深耕党建引领 提升人文服务

坚持党的领导、加强党的建设是国有企业的“根”和“魂”。兴泸物业作为国有企业，始终坚持党建引领高质量发展，积极推动党建与物业服务深度融合。通过有效提升基层社会治理能力，赋予城市社区人文温度，公司成功树立了兴泸物业党建品牌。2022年，兴泸物业被泸州市委组织部、市住建局授予“五星级红色物业”殊荣。

主动担当，解决民生需求。主动承担接管怡康苑、国泰新城、茜草廉租房、玉带花园等11个老旧住宅小区、安置小区，主动出资或垫资完善小区公共配套服务设施，真正实现了“接得住、管得好、可持续”。

打造红色阵地，实施一项目一阵地。玉带花园项目通过实施构建微细胞、举办微课堂、实现微心愿、开展微行动的“四微工程”，实现小区共建、共管、共治的管理模式。江南新区项目鹰翔苑小区总结出“有事您说话、我们来协商、共同来办理、满意大家评”四步工作法，推动物业服务工作中重难点问题和遗留问题有效解决。

征途万里风正劲，乘风破浪正当时。2023年，是全面贯彻落实党的二十大精神的开局之年，也是实施“十四五”规划的关键一年。深耕物业行业近二十载，面对新时代，担负新使命，兴泸物业将继续坚守“在为民服务中成就美好，在与城共兴中迈向未来”的初心，以永不懈怠、奋力前行的姿态，不断谱写新的更加绚丽的华章，为兴泸集团打造西部一流城市综合运营商和泸州建设新时代区域中心城市贡献新的力量。