泸州兴泸物业管理有限公司（下称兴泸物业）按照兴泸集团战略规划，坚持“做优存量做大增量，加速创新促进发展”总体目标，努力扎实开展各项工作，通过实施“夯实主业、深耕品质、延伸服务产业链”三大战略举措，大力拓展新业务，全面提升服务品质，实现公司高质量发展。

    夯实服务基础，提升物业服务管理水平

实施项目分级分类管理，所有项目分别按照3个层级实施不同管理标准。开展体系化建设，针对不同等级项目分类建立项目工作手册、岗位工作流程、技术指导手册。实施全方位培训，采取“培训-考核-考核结果运用”一套考核体系，实行考核末位淘汰制。累计开展通识品质类培训9次，参训361人次，安全类培训8次，参训402人次，外派学习（含取证）7批次，参训91人次。举办课题分享会，将培训中所学、所感、所悟通过各种主题对各项目、各岗位分享，有效促进了公司的品质提升，营造了积极向上的团队学习氛围。

积极业务拓展，多渠道推进市场化步伐

对内深度分析存量优质客户需求，通过优质服务得到存量客户的认可，对外积极寻求业务拓展信息，采取业务拓展网格化的方式，将业务拓展人员下沉到小区、在建项目等多渠道寻求拓展机会。公司顺利完成6个市场化拓展进度项目任务，并有多个项目正在跟进洽谈当中。

推进增值服务，多元化创造经济效益

深度拓展增值服务。精心打造“兴泸优选”社区电商平台，丰富产品结构，严控质量体系，确保配送时效。据统计，目前平台使用人次达6844人次，销售物品2万多件，销售额达80万元，获得客户的一致认可。

“物业+养老”初见成效。江南新区鹰翔苑小区“物业+养老”日间照料中心自去年9月份投入运营以来，依托物业服务，逐步和小区居民建立信任，通过先后挖掘老年活动、老年陪护、棋牌娱乐、老年餐厅等业务使项目扭亏为盈，老年餐厅目前已超过3万人次用餐，深受小区和周边老年人喜爱。

物业服务品质是企业高质量发展的基础。兴泸物业秉承“精、细、专”的理念高标准服务客户，通过多年努力，获得社会的较高赞誉。兴泸物业将加大品质管理，提升品质标准，对标国内先进不断提升物业品质水平，打造兴泸品牌。