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兴泸水务龙马潭供水分公司荣获龙马潭区“优质服务窗口单位”

作者:张雪梅 来源:兴泸水务 日期:2022-02-18 浏览次数: 【字体:

日前,兴泸水务龙马潭供水分公司被泸州市龙马潭区行政审批局评选为“2021年度优质服务窗口单位”。

龙马潭供水分公司是兴泸水务集团旗下分公司,主要负责龙马潭区自来水销售、管道维修服务,设有鱼塘、自贸区、石洞营业点。近年来,兴泸水务龙马潭供水分公司始终秉承“用真情刷新用户体验,用行动诠释人水和谐”的服务理念,依托集团公司营业收费系统、呼叫中心、网上营业厅等,畅通多元化缴费渠道,方便用户缴费;推行业务办理“一站式”,让用户“最多跑一次”;实现24小时抢维修,不断提高供水保障能力;持续优化服务流程,提高服务工作效率;开展“优质服务进社区”活动,拉近用户距离,为龙马潭区广大用户提供安全、放心的优质供水服务。 

据不完全统计,2021年全年,龙马潭供水分公司对外服务窗口受理咨询10万余件,开展“优质服务进社区”活动40场次,切实解决用户问题,获用户感谢锦旗20余面,获群众拨打12345政务服务热线、3192777热线电话表扬30余件。